Contratos de Manutenção de TI e Energia
Orientados pelas melhores práticas e metodologias do mercado, a Medtech Tecnologia possui uma equipa técnica organizada em 4 níveis de atendimento (1,2,3 e Command Center - Base ITIL), com contínua supervisão dos seus recursos seniores, a fim de garantir o processo de melhoria continua, disponibilidade e segurança aos nossos clientes. Estes Serviços de Gestão podem ser dimensionados para atender uma escala de 5x7x365 a 24x7x365 (Horas por dia x Dias por semana x Dias por ano. Na Medtech utilizamos uma ferramenta de gestão eficiente que permite o acompanhamento em tempo real dos nossos acordos para cada nível de serviço.
Deste modo, a Medtech Tecnologia disponibiliza aos seus clientes a Prestação de Gestão Mensal para:
- SLA – Service Level Agreement: Defina o seu prazo para início do atendimento, de acordo com os graus de prioridade: alta, média e baixa.
- Higienização: Limpeza interior dos módulos e partes de todo tipo de equipamentos | Limpeza exterior de resíduos e humidade.
- Manutenção Preventiva: Inspecção Visual e Ambiental | Inspecção Eléctrica/Mecânica | Verificação Funcional | Implementação de Actualizações | Documentação e Recomendações.
- Manutenção Correctiva com SLA: Identificação do problema e da causa raiz | Identificação e especificação das peças a substituir | Implementação da correcção de modo a colocar os equipamentos em modo de funcionamento.
Se valoriza qualidade e segurança, então gostará de saber que para a Medtech obter a maior certificação junto das principais marcas, foi necessário que os seus profissionais fossem treinados em todas as vertentes de negócio, com especial enfoque nos serviços.
Venha comprovar a diferença.
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